Chính sách bảo hành

Tại vncrypto.info, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng và đảm bảo sự hài lòng tối đa với các sản phẩm mà chúng tôi cung cấp. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành của chúng tôi:

1. Điều Kiện Bảo Hành

Chúng tôi cung cấp bảo hành cho các sản phẩm với các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (thời hạn bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc trên trang sản phẩm).
• Sản phẩm gặp sự cố do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm chưa bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền bởi vncrypto.info.
• Khách hàng cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng khi yêu cầu bảo hành.

2. Thời Hạn Bảo Hành

Thời hạn bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc trên trang thông tin sản phẩm tại vncrypto.info. Thông thường, thời hạn bảo hành của các sản phẩm là từ 6 tháng đến 24 tháng tùy theo loại sản phẩm.

3. Quy Trình Bảo Hành

1. Liên Hệ Bảo Hành:
   • Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua email, điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng để thông báo về sự cố của sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
   • Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, sự cố gặp phải và số hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành.
2. Kiểm Tra và Xác Nhận:
   • Sau khi nhận được yêu cầu bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận điều kiện bảo hành.
   • Thời gian kiểm tra và xác nhận bảo hành thông thường từ 3-5 ngày làm việc.
3. Tiến Hành Bảo Hành:
   • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm miễn phí.
   • Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi không chịu trách nhiệm bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, va đập, rơi vỡ, cháy nổ hoặc do thiên tai.
• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.

5. Chi Phí Bảo Hành

• Các chi phí liên quan đến việc gửi sản phẩm bảo hành (phí vận chuyển, phí gửi bưu điện, …) sẽ do khách hàng chịu.
• Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về dịch vụ bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Địa chỉ: 547 Phạm Thế Hiển, phường 4, Quận 8, Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 097 114 1140
• Email:  [email protected]
• Website: vncrypto.info
• ZALO: 097 114 1140

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo rằng khách hàng của vncrypto.info sẽ nhận được dịch vụ bảo hành tốt nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi.