Chính sách đổi trả và Hoàn tiền

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn tem mác và bao bì gốc.

2. Thời Gian Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi sẽ không chấp nhận các yêu cầu đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả

1. Liên Hệ Đổi Trả:
   • Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web để thông báo yêu cầu đổi trả.
   • Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, sản phẩm và lý do đổi trả.
2. Kiểm Tra và Xác Nhận:
   • Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm và điều kiện đổi trả.
   • Thời gian kiểm tra và xác nhận thông thường từ 3-5 ngày làm việc.
3. Gửi Sản Phẩm Đổi Trả:
   • Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ kho của chúng tôi theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng.
   • Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã. Trong các trường hợp khác, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.
4. Hoàn Tất Đổi Trả:
   • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo yêu cầu.
   • Thời gian xử lý đổi trả và hoàn tiền thông thường từ 5-7 ngày làm việc.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

1. Hoàn Tiền Cho Đơn Hàng Đã Hủy:
   • Khách hàng có thể yêu cầu hủy đơn hàng và hoàn tiền trước khi đơn hàng được vận chuyển. Chúng tôi sẽ hoàn tiền đầy đủ cho khách hàng.
2. Hoàn Tiền Cho Sản Phẩm Đổi Trả:
   • Trong trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm mới, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng.
   • Số tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của khách hàng hoặc hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu.
3. Thời Gian Hoàn Tiền:
   • Thời gian xử lý hoàn tiền từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận và xác nhận tình trạng sản phẩm đổi trả.

5. Liên Hệ Hỗ Trợ Đổi Trả và Hoàn Tiền

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về chính sách đổi trả và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Địa chỉ: 547 Phạm Thế Hiển, phường 4, Quận 8, Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Điện thoại: 097 114 1140
• Email:  [email protected]
• Website: vncrypto.info
• ZALO: 097 114 1140

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo rằng khách hàng của vncrypto.info sẽ nhận được dịch vụ đổi trả và hoàn tiền tốt nhất. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.