Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Điều kiện & điều khoản
Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại
Tại vncrypto.info, chúng tôi luôn coi trọng sự hài lòng của khách hàng và cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và hiệu quả. Chính sách xử lý khiếu nại của chúng tôi như sau:
- Tiếp Nhận Khiếu Nại:
- Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email, điện thoại hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web.
- Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng, sản phẩm và nội dung khiếu nại.
- Thời Gian Xử Lý Khiếu Nại:
- Chúng tôi sẽ xác nhận việc tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.
- Thời gian xử lý khiếu nại sẽ kéo dài từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào tính chất và mức độ phức tạp của vấn đề.
- Giải Quyết Khiếu Nại:
- Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để làm rõ vấn đề và đề xuất giải pháp phù hợp.
- Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành đổi/trả sản phẩm hoặc hoàn tiền cho khách hàng theo chính sách nhập lại của chúng tôi.
Chính Sách Giao Hàng
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tin cậy đến tất cả khách hàng. Chính sách giao hàng của chúng tôi như sau:
- Phạm Vi Giao Hàng:
- Chúng tôi giao hàng toàn quốc, bao gồm cả các khu vực vùng sâu, vùng xa.
- Thời Gian Giao Hàng:
- Thời gian giao hàng tiêu chuẩn từ 3-7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm giao hàng.
- Trong trường hợp đặc biệt hoặc dịp lễ tết, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng trong những trường hợp này.
- Phí Giao Hàng:
- Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên địa điểm giao hàng và trọng lượng của đơn hàng.
- Khách hàng sẽ được thông báo chi tiết về phí giao hàng khi đặt hàng.
- Theo Dõi Đơn Hàng:
- Chúng tôi cung cấp mã theo dõi đơn hàng để khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình trên trang web của đơn vị vận chuyển.
Chính Sách Nhập Lại
Chúng tôi hiểu rằng đôi khi khách hàng cần phải đổi hoặc trả lại sản phẩm. Chính sách nhập lại của chúng tôi như sau:
- Điều Kiện Đổi/Trả Sản Phẩm:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và trong bao bì gốc.
- Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ tương đương.
- Thời Gian Đổi/Trả Sản Phẩm:
- Khách hàng có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Quy Trình Đổi/Trả Sản Phẩm:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để thông báo yêu cầu đổi/trả sản phẩm.
- Sau khi xác nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho của chúng tôi.
- Phí Đổi/Trả Sản Phẩm:
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển khi gửi sản phẩm về kho của chúng tôi.
- Trong trường hợp đổi sản phẩm, khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển cho lần giao hàng mới.
- Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi nhận được sản phẩm và xác nhận tình trạng sản phẩm phù hợp với điều kiện đổi/trả.
Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất tại vncrypto.info. Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn.